Envíos

Recogida en tienda – gratis
Los pedidos con opción de envío de recogida en tienda tendrán un plazo máximo de 10 días para ser recogido desde que reciben el mensaje PEDIDO PREPARADO A LA ESPERA DE RECOGER.
ES IMPRESCINDIBLE HABER RECIBIDO EL MENSAJE DE QUE EL PEDIDO ESTÁ PREPARADO PARA PASAR A RECOGERLO.
Para recoger su pedido en tienda debe indicar la referencia del mismo a las dependientas.

Envíos a Península y Portugal
Pedido inferior a 49,95€ – 4,95€
Pedido superior a 49,95€ – GRATIS
ENTREGA EN 48-72 HORAS DESDE QUE SALE DE ALMACEN.
Pedido urgente

Envíos a Baleares
Pedido inferior a 79,95€ – 7,95€
Pedido superior a 79,95€ – GRATIS
ENTREGA EN 3-4 DÍAS APROXIMADAMENTE.

Envíos a Canarias
Pedido inferior a 99,95€ – 17,95 €
Pedido superior a 99,95€ – GRATIS
ENTREGA EN 2-10 DÍAS APROXIMADAMENTE.
*Además de los costes de envío para Canarias el cliente tendrá que hacerse responsable de los gastos de aduanas, ya que Carola Moda no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.

Aspectos generales
Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 10h se gestionarán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.

Los días festivos no computan como día de entrega.
No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero sólo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.

El plazo de entrega estimado en envíos en PENÍNSULA es de 48/72 horas laborables desde que sale de almacén salvo excepciones. En temporada navideña, Black friday, rebajas, promociones y similar o períodos especiales de alto volumen de envíos, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
En la entrega en Península, Baleares y Canarias se realizarán solamente dos intentos de entrega, el segundo siempre concertado con el cliente en caso de no poder entregar el pedido, se procederá al retorno del mismo descontando del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo.

En caso de optar por PayPal, el plazo de entrega comienza a partir de la recepción y validación del pago por parte de Carola Moda.

NO SE ACEPTARÁ MODIFICACIÓN NI ANULACIÓN DE PEDIDOS COMUNICADOS POR E-MAIL. DEBE PONERSE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL WHATSAPP 682184974 EN HORARIO DE 10 a 20 horas. DE LUNES A VIERNES EN LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO. EN EL CASO DE SER FIN DE SEMANA, DEBERÁ COMUNICARSE EL LUNES. DE LO CONTRARIO, EL PEDIDO SE TRAMITARÁ CON NORMALIDAD.

Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega supone un coste que Carola Moda no asumirá. Se indicará el coste según zona de envío. Carola Moda tampoco asumirá el coste por equivocación del cliente en la indicación de la dirección de entrega.

Disponibilidad de los artículos solicitados
Disponemos de todos los artículos que se ofrecen a no ser que se especifique lo contrario en el mismo. En caso de que hubiese algún error con las existencias o cualquier problema (tara, rotura, etc) con los artículos solicitados, tenemos el derecho de cancelar el pedido y abonar el importe.

Atención al cliente
Nos encanta hablar con vosotros por eso puedes consultarnos cualquier duda sobre un pedido, talla, asesoramiento en nuestro formulario de contacto de atención al cliente, e-mail carolamodaoficial@carolamoda.com o en el whatsapp: 682184974

Si tienes alguna duda sobre:
– Devoluciones: devoluciones@carolamoda.com
– Pedidos: pedidos@carolamoda.com
– Sugerencias, quejas: buzon@carolamoda.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 10 a 20h (por whatsapp)